Historien kan give os gode eksempler på dette. En af de bedste er om general Sherman i den amerikanske hær under borgerkrigen i USA. Han var underordnet til general Ulysses S. Grant som selv var under stort pres fra pæsidenten. De havde et igangværende slag som præsidenten ville afslutte. Angrebet havde stået på længe nok og tabene var ved at dræne hærens ressourcer.

Slaget var i Virginia, og general Sherman var langt væk derfra i staten Georgia hvor han netop havde marcheret sine tropper til havet med stor succes på vejen.

For at nedlægge fjenden i Virginia beordrede general Grant at Sherman skulle søsætte sine tropper og sejle dem op langs kysten. Sherman derimod mente at det ville være bedre at indtage havnebyen Savannah og derefter marchere hans mænd nordpå og smadre alt de kunne på vejen. At indtage Savannah ville være et stort psykologisk sejr for Unionen og selv om det ville tage længere tid til fods, så ville det give Sherman mulighed for at yde stor skade på vejen, noget han og hans mænd havde lært til perfektion.

Det var ikke kun kamp-kunnen der var Shermans styrke; hans kommunikationsevner var også fortræffelige. I stedet for at sige sin overordnede imod sagde Sherman ja til at føre sine tropper nordpå. Men han gav også Grant information som han håbede ville få ham til at skifte mening.

At marchere 60.000 mænd nordpå i stedet for at sejle ville tage to uger længere, hvis man kunne finde skibe nok i tide. Og netop dette kunne blive et problem, mindede Sherman sin overordnede om. At tage så mange skibe i brug ville dræne hærens ressourcer, påpegede han. Han viste altså Sherman værdien bag at lade ham gøre det på sin måde.

Grant var enig ham, og Sherman fortsatte til Savannah som han indtog med stor succes - derefter marcherede han nordpå.

Sherman brugte en smart teknik; hvis du kommunikerer med en overordnet, så begynd med at vise at du er fuldkommen villig til at følge hans ønsker. Derefter spørger du så diplomatisk som muligt om vedkommende vil høre dine tanker om emnet og mulige alternativer. Oftest vil du opleve at det er lettere at sluge for chefen hvis du først har vist at du er oprigtigt klar til at samarbejde - til at følge en ordre. Hvis du derimod lyder argumenterende eller ulydig vil du formentlig møde modstand.

I en ekstremt presset situation brugte general Sherman denne teknik til at overtale Grant, og Unionen sejrede. Og hvis du nænsomt forsøger at overbevise chefen på samme måde vil det også lykkedes for dig!

Medmindre du er et rent geni vil der være ting i materialet du ikke forstår. Lad dig ikke friste til at hoppe videre til næste afsnit eller kapitel. Du kan gå glip af vigtige pointer eller ideer hvis du ikke gør noget ved materialet som er svært. Spørg en ven eller se efter forskellige ressourcer på nettet som kan fortælle dig mere om hvad teksten går ud på. Du kan også læse højt for dig selv så du kan høre hvad du læser. På den måde vil du bedre forstå sætningerne og forøge forståelsen.

Vanskelige ord kan gøre det svært at forstå meningen af en sætning fuldt ud. Slå sådanne ord eller udtryk op i ordbogen; det kan også være et ord du kender har en anden betydning i visse sammenhænge. For at forøge forståelsen må du også udvide dit ordforråd.

Her følger et par enkle tips til hvordan du kan blive en bedre lytter.

Tip 1: Fokusér

Lad ikke dine tanker flyde ud når nogen taler til dig. Hold dine øjne fikseret på personen der taler for at forhindre at du mister koncentrationen. Husk at hvert ord tæller.

Selv hvis emnet er kedeligt, så lad som om du er interesseret. På den måde bliver du ikke så let distraheret. Jeg oplever nogle gange at taleren er rent ud sagt kedelig. Et specielt eksempel var på en konference jeg var på for nogle år siden. En af talerne var en ældre mand som talte om succesfulde resultater hans organisation havde haft. Normalt ville jeg have gået efter så kedelig en åbning, men jeg var nødt til at være der fordi jeg skulle skrive en artikel om emnet.

I stedet for at lukke ham ude fortalte jeg mig selv at jeg virkelig var interesseret i hans organisation. På den måde kunne jeg fokusere al min energi på at høre og forstå hvad han sagde.

Tip 2: Undgå at afbryde

Afbryd ikke taleren. Ud over at være uhøfligt ødelægger det også samtalens gang.
Hvis du har et spørgsmål, så vent indtil personen er færdig med at tale. Det kan sagtens være at svaret på dit spørgsmål er på vej. Det er også lettere at forbedre ens lytteevner hvis man ikke afbryder hvert tiende sekund.

Tip 3: Glem stereotyper

Lad være med at prøve at sætte folk i kasser. Det vil bare distrahere dig fra hvad personen har at sige. Din hjerne vil lynhurtigt danne sig en mening om personen, og dette vil påvirke din evne til at lytte.

Du vil ikke bare blive distraheret fra en del af samtalen, du vil også få en uheldig ensidighed i forhold til talerens budskab.

Hvis du vil forbedre dine lytte-evner, så hav et åbent sind. Hvis det er svært for dig at lade være med at opfatte folk som stereotype, så lad som om det er første gang du hører om det personen taler om.

Når alt kommer til alt handler det at forbedre sine lytteevner om respekt. Det er respekt for personen du taler, og respekt for budskabet. Det handler også om klar kommunikation. Du er en bedre kommunikator hvis du er god til at lytte. Jeg håber disse tips har hjulpet dig til at få et bedre øre for ord.

Der er forskellige måder at kommunikere effektivt på. Nogle er verbale, andre er nonverbale. I det følgende finder du tips til hvordan du kan forbedre dine kommunikationsevner.

Sådan viser du interesse

Hvis du vil have folk til at kunne lide dig nytter det ikke at være en passiv lytter. Du behøver dog heller ikke stoppe personen midt i samtalen og fortælle dem at du finder det de siger interessant. Tricket er at bruge nonverbale signaler som viser interesse.

En af disse er at holde øjenkontakt. Ved at holde øjnene på din samtalepartner fortæller du dem at de har din fulde opmærksomhed. En anden måde er at nikke når du er enig med den anden person. Du kan også læne dig en smule ind mod den anden person for at vise interesse.

Disse nonverbale signaler er specielt nyttige i bestyrelsesmøder og når din chef snakker. Når din overordnede har ordet er det til dit eget bedste at vise interesse!

At holde tale

Folk som ofte deltager i tale-konkurrencer ved at visse teknikker vil give score point fra dommerne. Derfor er disse teknikker også gode måder at lære effektiv kommunikation.

Selv om du ikke skal tale for et stort publikum, så vil du få brug for gode kommunikationsevner når du holder en præsentation på jobbet eller når du skal tale med chefen om en lønforhøjelse.

En af de ting du må lære er at bruge de rigtige ord til sammenhængen og at frembringe den rette stemning. Hvis du f.eks. taler til seriøse mænd i din industrisektor skal du selv virke seriøs og bruge ord som de vil forstå. Mist ikke kontrollen over din steme og lad være med at vise for mange følelser da du så kan risikere at de ikke tager dig seriøst.

Øv dig hjemme før du skal holde en tale. Skriv dine vigtigste budskaber ned i punktform på papir så du kan kigge på dem hvis du får problemer. Sørg også for at tage tiden på dig selv når du øver så du ikke ender med at blive en af dem der bare snakker til folk falder i søvn.

Sådan bruger du håndbevægelser

Håndbevægelser er også en nyttig teknik til at forbedre din kommunikation. De hjælper bl.a. med at fastholde publikums opmærksomhed og at få dine pointer bedre frem uden brug af andre hjælpemidler.

Pas dog på med ikke at bruge for mange bevægelser og fremstå som en klovn. Du kan risikere at publikum er så fokuserede på dine håndbevægelser at de slet ikke hører hvad du siger.

Hvis du vil bruge håndbevægelser i din præsentation eller tale, så øv også på disse når du er alene derhjemme eller på kontoret. Hvis du ikke er vant til at bevæge armene når du taler kan det føles lidt mærkeligt i starten, men dette kan afhjælpes ved at øve.

Dette er blot et par måder hvorpå du kan kommunikere mere effektivt. Disse evner vil komme dig til gavn i mange forskellige slags situationer i hverdagen. Brug dem effektivt.